Depuis le 1er janvier 2026, le gouvernement français déploie une nouvelle plateforme publique dédiée à la lutte contre le mal-logement : Signal Logement. Cet outil gratuit et accessible à tous permet de signaler en quelques clics une situation de logement indigne ou dégradé, et d’être orienté vers les services compétents rapidement.
Une avancée importante pour les habitants, les travailleurs sociaux et tous les acteurs engagés dans l’amélioration des conditions d’habitat en France.
La plateforme signal-logement.beta.gouv.fr a été pensée pour être intuitive et accessible depuis un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Il suffit de remplir un questionnaire guidé décrivant la situation rencontrée : humidité, infiltrations, absence de chauffage, installation électrique dangereuse, présence de nuisibles, fissures, surpeuplement, ventilation défaillante, parties communes dégradées, etc.
L’outil, déjà expérimenté dans plusieurs territoires, est désormais déployé à l’échelle nationale. Il s’adresse à un large public :
En quelques étapes, l’usager décrit son problème et fournit, si possible, des photos pour appuyer sa déclaration.
Le dossier est ensuite automatiquement transmis aux services compétents, selon la localisation et la nature de la situation.
Une fois le signalement enregistré, un email de confirmation contenant un numéro de dossier est envoyé. L’usager peut alors suivre l’avancement de son dossier en temps réel, depuis la plateforme.
Cette transparence facilite les échanges, renforce la confiance et permet une meilleure coordination entre les acteurs locaux du logement.
Avec Signal Logement, les administrations sont informées plus rapidement et peuvent mieux prioriser et documenter leurs interventions. La plateforme contribue également à créer un véritable observatoire du mal-logement, en centralisant les données issues des signalements.
L’objectif principal de Signal Logement est d’accélérer la détection des situations de mal-logement et d’améliorer la réactivité des services publics.
Là où les démarches étaient parfois complexes ou peu connues, la plateforme crée désormais un guichet unique pour tous les signalements.
Ainsi, elle :
Dans certains départements, comme l’Allier, les signalements sont traités par la Direction Départementale des Territoires (DDT). Les habitants peuvent également contacter la DDT par téléphone ou email pour compléter leurs démarches.
Conscient que tout le monde n’a pas accès à internet ou n’est pas à l’aise avec les outils digitaux, le gouvernement prévoit des relais d’accompagnement. Les usagers peuvent se rendre dans un espace France Services, où un agent les aidera à effectuer le signalement ou à suivre leur dossier. Des numéros d’assistance sont également mis à disposition dans certains territoires.
Le lancement de Signal Logement représente une étape clé dans la modernisation des outils de lutte contre le mal-logement en France. En simplifiant les démarches et en coordonnant mieux les services, la plateforme permet d’apporter une réponse plus rapide et plus efficace aux situations parfois critiques que vivent de nombreuses familles.
Pour Les Petites Pierres, plateforme de dons engagée pour l’habitat solidaire, la mise en place de Signal Logement s’inscrit pleinement dans une dynamique collective visant à favoriser l’accès à un logement digne pour tous.
Repérer, signaler, agir : ce nouvel outil contribue à renforcer les chaînes de solidarité locales, et à soutenir les acteurs qui œuvrent au quotidien pour un habitat de qualité.
Lutter contre le mal logement, c’est :
Ensemble, nous pouvons agir et construire un habitat digne.
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