Collecter des dons en ligne est aujourd’hui un levier essentiel pour les associations qui souhaitent diversifier leurs ressources, mobiliser leur communauté et financer leurs projets plus facilement.
Le dernier baromètre de la générosité en France de France Générosités est sans appel, les dons qui proviennent du digital continue de progresser (+14% en 2025, soit plus de 3 fois la progression observée tous types de dons confondus)
Que vous souhaitiez financer une action ponctuelle, lancer une campagne de solidarité ou structurer votre collecte dans la durée, le digital offre de nombreuses opportunités. Encore faut-il savoir par où commencer, quels outils choisir et comment convaincre les donateurs de vous soutenir.
Dans ce guide, découvrez les étapes clés pour collecter des dons en ligne, les différentes solutions à votre disposition et les bonnes pratiques pour maximiser vos chances de réussite.
La collecte de dons en ligne présente de nombreux avantages pour les associations, quelle que soit leur taille.
Un formulaire en ligne ou une plateforme de dons permet aux donateurs de soutenir une cause en quelques clics, à tout moment, depuis un ordinateur ou un mobile. Plus le parcours est simple, plus il est facile de transformer l’intention en don.
Une campagne de dons en ligne ne se limite pas à votre cercle proche. Grâce à l’email, aux réseaux sociaux, au bouche-à-oreille et au partage par vos soutiens, vous pouvez faire connaître votre projet à de nouveaux donateurs.
Collecter des dons en ligne, ce n’est pas seulement demander un soutien financier. C’est aussi une occasion de mieux faire connaître votre mission, de valoriser vos actions et de sensibiliser le grand public à votre cause. Si vous utilisez des plateformes digitales, telles que plateformes de crowdfunding ou cagnottes en ligne, vous bénéficiez également de la visibilité de la plateforme choisie.
Les outils digitaux facilitent le pilotage de la collecte : nombre de dons, montant collecté, progression de l’objectif, sources de trafic ou encore performance des messages diffusés.
Pour de nombreuses associations, la collecte de dons en ligne permet de compléter d’autres ressources : subventions, mécénat d’entreprise, événements solidaires, adhésions ou appels à la générosité sur le terrain.
Réussir une collecte de dons en ligne ne repose pas uniquement sur l’outil utilisé. La réussite dépend surtout de la préparation, du message et de la mobilisation autour du projet.
Avant de lancer votre campagne, commencez par répondre à une question simple : pourquoi collectez-vous des dons ?
Votre objectif doit être concret, compréhensible et crédible. Il peut s’agir par exemple de :
Plus l’objectif est précis, plus les donateurs comprennent l’utilité de leur contribution. Il est également important de définir un montant cohérent avec votre capacité de mobilisation.
Bon réflexe : expliquez à quoi servira la somme collectée, et si possible, donnez des exemples concrets d’impact.
Il existe plusieurs manières de collecter des dons en ligne. Le bon choix dépend de votre besoin, de votre niveau d’autonomie et du type de campagne que vous souhaitez lancer.
Parmi les solutions les plus courantes :
L’important est de choisir une solution adaptée à votre projet, à vos ressources internes et à votre capacité de communication.
Pour collecter des dons en ligne, il ne suffit pas de demander de l’aide. Il faut donner envie d’agir.
Votre message doit permettre de répondre rapidement à 4 questions :
Un bon message de collecte repose sur un équilibre entre :
Évitez les formulations trop floues ou trop institutionnelles. Soyez factuels et privilégiez un discours simple, humain et tourné vers l’action. Pensez aussi à utiliser des mots de vocabulaire accessible à tous (évitez le jargon que vous pourriez utilisez dans votre association ou dans le milieu associatif).
La page de collecte est un élément central. C’est souvent là que le donateur décide de passer à l’action ou non.
Votre page doit contenir au minimum :
Si vous utilisez une plateforme externe, veillez à personnaliser votre campagne autant que possible. Si vous passez par votre propre site, assurez-vous que le parcours de don soit fluide, lisible et adapté au mobile. Le trafic mobile en France représente environ 65% du trafic total des sites web en 2026, il est donc essentiel d’en tenir compte à la fois dans le choix des outils que vous utilisez, dans la création de vos pages de collecte et dans les outils de communication que vous utilisez.
Les premiers dons jouent souvent un rôle décisif. Ils donnent de la crédibilité à la campagne et créent une dynamique.
Avant même le lancement public, identifiez les personnes susceptibles de vous soutenir rapidement :
Préparez-les en amont pour qu’ils relaient votre collecte dès les premiers jours. Une campagne qui démarre bien a beaucoup plus de chances d’être partagée et soutenue.
En communiquant de manière efficace à votre réseau, le bouche-à-oreille se mettra en place et votre projet bénéficiera d’un effet boule de neige ! Une technique très utilisée en financement participatif est la technique des trois cercles :
En communiquant de manière stratégique avec ces différents cercles, c’est-à-dire les uns après les autres, vous pourrez étendre la portée de votre projet et mobiliser un soutien plus large.
Une collecte de dons en ligne ne doit pas être laissée seule après sa mise en ligne. Elle doit vivre dans le temps.
Pour garder l’attention de votre communauté, vous pouvez :
La régularité est essentielle. Une campagne active inspire davantage confiance qu’une page figée.
La collecte ne s’arrête pas au dernier don. Remercier vos donateurs et leur montrer l’impact de leur soutien est indispensable pour construire une relation durable.
Après la campagne, pensez à :
Un donateur bien informé et bien considéré sera plus enclin à soutenir votre association à nouveau à l’avenir.
Une plateforme de crowdfunding, ou financement participatif, met en avant des associations et vous permet de présenter votre projet de collecte de fonds sur leur site.
Elle vous épargne de nombreuses difficultés techniques telles que la création d’un site internet et la mise en place d’un système de paiement, car c’est la plateforme qui s’en chargera.
De plus, vous bénéficiez de leur visibilité, puisque la plupart des plateformes disposent d’une base de donateurs potentiels pour votre projet. Pour votre collecte sur internet, nous vous recommandons les solutions de crowdfunding suivantes :
Les Petites Pierres est une plateforme de financement participatif qui vous offre la possibilité de collecter des fonds jusqu’à un plafond de 15 000 euros. Une fois le plafond atteint, la collecte peut continuer sans abondement, tant que la date de fin prévue n’est pas encore passée.
Si votre thématique est le mal-logement, n’hésitez pas à déposer votre candidature pour collecter des dons en ligne 100 % gratuitement sur une plateforme qui agit déjà depuis plusieurs années pour un monde plus solidaire, avec près de 600 projets réussis et 8 400 000 euros collectés. De plus, Les Petites Pierres double chaque don en ligne effectué sur leur plateforme grâce à ses partenaires*.
*Jusqu’à l’atteinte de l’objectif de collecte.
Faire appel à un professionnel est sûrement la meilleure solution qui s’offre à vous. Pendant que quelqu’un construit votre site, vous pourrez travailler à rédiger son contenu. Toutefois, veillez à bien choisir votre prestataire.
Nous vous conseillons de sélectionner un professionnel qui construira votre site et vous formera à sa gestion, en mettant en place une solution facile à prendre en main pour ajouter des pages, modifier vos menus, etc. Sans cela, vous risquez d’être bloqué et de devoir allouer un budget à chaque modification. Renseignez-vous également sur votre prestataire et adaptez votre recherche en fonction de vos besoins. Vous pouvez faire appel à un freelance si vous avez un budget plus restreint, ou à une agence si vous disposez de plus de moyens à allouer.
Une fois que votre site est fonctionnel, ne vous arrêtez pas là. Maintenant, il faut attirer des visiteurs !
La deuxième option est de le faire vous-même. Cela dépendra de vos connaissances et de votre habileté sur le web. Vous devrez aussi libérer du temps, car créer un site de A à Z peut être très chronophage. Toutefois, si vous êtes motivé et que vous n’avez pas de besoins spécifiques, des constructeurs de site comme Wix ou WordPress vous permettront de créer un site avec peu de compétences. De plus, vous disposerez de nombreuses ressources sur YouTube et sur Google pour vous aider dans la création de votre site vitrine !
Lors de la création de votre site, pensez à offrir une expérience utilisateur cohérente. Nous vous conseillons de fournir des informations pertinentes, d’éviter le contenu dupliqué et d’utiliser des mots-clés pertinents. Optez pour un contenu unique, engageant et rédigé de manière simple et succincte.
Par exemple, vous pouvez créer deux formulaires : un pour collecter des dons mensuels et un autre pour les dons ponctuels.
Il est également essentiel de définir les moyens de paiement que vous mettrez en place pour vos donateurs. Parmi ceux-ci, on retrouve :
Assurez-vous d’inclure plusieurs options de paiement pour offrir aux donateurs la possibilité de choisir celle qui leur convient le mieux.
Contrairement aux plateformes de crowdfunding, vous n’aurez pas besoin de fixer d’objectifs de dons sur ces plateformes. Vous pourrez retirer votre argent quelle que soit la somme collectée. Néanmoins, ces plateformes prennent un pourcentage de votre cagnotte, généralement compris entre 2 et 4 %.
Ce n’est pas le cas de Les Petites Pierres, qui, en plus de vous laisser 100 % de la cagnotte, double vos dons*, et vous laisse collecter plus de 100 % de votre objectif. Voici quelques exemples de cagnottes en ligne :
*Les dons sont doublés jusqu’à l’atteinte de l’objectif de collecte.
Certaines solutions vont plus loin que la simple collecte de dons et vous permettent de centraliser d’autres processus, tels que la création de reçus fiscaux pour les donateurs de votre campagne. Cette approche peut être un excellent moyen d’éviter d’avoir à payer pour plusieurs outils distincts ; par exemple, un outil dédié à la collecte de dons et un autre pour la génération des reçus fiscaux.
Il existe plusieurs acteurs sur le marché, le plus connu étant AssoConnect, mais il en existe d’autres comme Kananas et Pepsup. Toutes ces plateformes prennent toutefois un pourcentage sur le montant de vos dons. Il n’existe qu’une seule plateforme tout-en-un qui ne prend aucune commission, et c’est… Les Petites Pierres. C’est la seule plateforme totalement gratuite sur le marché. Notre plateforme est financée par ses partenaires, et nous nous engageons à offrir à votre association une plateforme tout-en-un pratique d’utilisation. Vous pourrez communiquer par e-mail avec vos donateurs directement depuis notre plateforme, et vos donateurs pourront télécharger leur reçu fiscal en un clic sur la plateforme !
Cerise sur le gâteau, Les Petites Pierres double tous les dons reçus pour les projets d’habitat solidaire en ligne, jusqu’à l’atteinte de l’objectif de collecte. Donc, pour collecter 15 000 euros, vous n’aurez besoin que de 7 500 euros.
Alors, qu’attendez-vous ? Lancez-vous !
Cela peut paraître contre-intuitif, mais il existe bel et bien des plateformes qui proposent aux donateurs de faire des dons en ligne gratuitement, simplement en regardant du contenu publicitaire.
Goodeed : Permet aux utilisateurs de visionner des publicités pour générer des dons à des projets de leur choix. Le concept repose sur le visionnage de publicités, qui sont ensuite converties en contributions financières pour des projets d’intérêt général.
Toutefois, ces plateformes ne garantissent pas la réussite totale de vos projets, mais elles peuvent être un moyen supplémentaire de recevoir des dons en ligne.
Pour maximiser l’efficacité de votre collecte, évitez ces erreurs courantes :
Négliger la planification : organiser une campagne sans objectifs clairs peut conduire à des résultats décevants.
Oublier les supports de communication : utiliser des supports de communication adaptés est essentiel pour toucher votre audience.
Manquer de transparence : les donateurs veulent savoir comment leur contribution agit concrètement.
Ne pas remercier les donateurs : exprimer votre gratitude est important pour fidéliser vos soutiens.
Respecter la législation est crucial pour maintenir la confiance des donateurs :
Déclarer les dons : les dons aux organismes d’intérêt général doivent être déclarés conformément à la loi.
Émettre des reçus fiscaux : fournir des reçus permet aux donateurs de bénéficier de déductions fiscales.
Protéger les données personnelles : assurez-vous de respecter les réglementations en matière de protection des données.
Via le service en ligne dédié sur le site officiel des impôts, en remplissant le formulaire dédié et en fournissant les informations requises.
Utilisez les réseaux sociaux, les plateformes de financement participatif comme Kickstarter, Ulule ou Les Petites Pierres et engagez-vous dans des événements de collecte de fonds pour promouvoir votre projet.
Généralement, oui. Les plateformes de cagnotte en ligne facturent souvent des frais de service pour l’utilisation de leurs services. Mais pas Les Petites Pierres, la plateforme est 100% gratuite.
Si vous cherchez à financer un projet , la plateforme est ouverte aux associations, fonds de dotation et fondations.
Vous n'avez pas encore de compte donateur ? Inscrivez vous !
