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Créer un véritable espace d’accueil

thematic-2.png Lutter contre la grande exclusion

Quel est notre projet ?

Un Toit Pour Tous a pour mission, de favoriser l’accès et le maintien dans un logement décent des personnes à faibles ressources. Forte de ses 230 adhérents, 12 administrateurs, 45 salariés et de plus d’une centaine de bénévoles, l'association œuvre au quotidien pour :

  • Proposer des solutions d’hébergement et de logement à loyers très modérés pour les ménages les plus défavorisés
  • Faire connaître aux responsables politiques et à l’ensemble de la population le problème du mal-logement.

 

Pour assurer un service de qualité aux bénéficiaires de nos actions souvent fragilisés, aux propriétaires solidaires, aux bénévoles et partenaires, dans de bonnes conditions de confort, de confidentialité et de sécurité, nous avons besoin d'équipements plus adaptés, d’espaces dédiés à des usages nouveaux et beaucoup plus nombreux.

Nous avons besoin de vos dons pour réaménager l’espace existant et apporter des équipements indispensables à un accueil bienveillant.

À quoi va servir l’argent collecté ?

Contexte, Un Toit Pour Tous en quelques chiffres :

  • 680 logements très sociaux en gestion dont 223 confiés par des propriétaires privés qui ont accepté un conventionnement social
  • 1876 personnes logées dont 963 enfants
  • 41 familles syriennes « réfugiées » logées et accompagnées
  • 8 groupes de bénévoles actifs réunissant plus de 100 personnes
  • 45 salariés

L’accueil aujourd’hui : Un Toit Pour Tous est un lieu d’accueil. En effet, des publics de plus en plus nombreux et variés viennent de manière récurrente dans les locaux de l’association pour des raisons diverses :

  • Les personnes accompagnées ayant un rendez-vous avec un travailleur social
  • Les locataires venant payer leur loyer
  • Les personnes venant faire une réclamation en lien avec leur logement
  • Les réfugiés en attente de leur cours de français
  • Les propriétaires ayant un rendez-vous concernant la gestion de leur appartement
  • Les bénévoles œuvrant pour l’association
  • Les partenaires ayant une réunion dans les locaux (associations, artisans, propriétaires privés, financeurs, etc.)
  • Le public en recherche de logement social

 

Leur réserver un accueil de qualité, dans des locaux agréables est une marque de respect et de considération jugée essentiels pour Un Toit Pour Tous et permet pour les plus fragiles, d’aborder les démarches avec confiance et sérénité.

L’accueil est également aujourd’hui le lieu où arrivent la grande majorité des appels téléphoniques pour l’ensemble des salariés. L’exiguïté du lieu ne permet pas le respect de la confidentialité des conversations téléphoniques.

L’accueil est le lieu où est dépouillé chaque jour le courrier arrivant à l’ensemble de l’association.

Les flux ont beaucoup augmenté notamment depuis la mise en place du dispositif d’accueil des familles syriennes qui a eu pour conséquences des usages nouveaux qui sont venus s’ajouter aux usages déjà existants :

  • Rendez-vous plus fréquents à l’association pour le suivi social
  • Distribution d’un pécule hebdomadaire en attendant l’ouverture des droits au personnes nécessitant un endroit calme et confidentiel avec la présence d’un traducteur
  • Accueil de nombreux nouveaux bénévoles assurant l’accompagnement complémentaire des familles. Une centaine de nouveaux bénévoles ont rejoint l’association.

La configuration de l’accueil, dimensionné il y a plus de 10 ans lorsque l’activité et les flux de publics de l’association étaient nettement moins élevés, n’est aujourd’hui plus adaptée. Son étroitesse pose des problèmes de confidentialité pour les usagers, de confort au travail pour les personnels et bénévoles et ne traduit plus les valeurs d’accueil et de confiance que l’association souhaite décliner. Au contraire l’exiguïté peut être génératrice de tension.

 

 

Le projet en lui-même :

Pour assurer un service de qualité à nos bénéficiaires, propriétaires, bénévoles et partenaires, dans de bonnes conditions de confort, confidentialité et de sécurité, nous avons besoin d'équipements plus adaptés, d’espaces dédiés à des usages nouveaux et/ou plus fréquents et plus nombreux. Nous faisons donc appel à la contribution des donateurs via la plateforme des Petites Pierres pour réaménager l’espace existant et apporter des équipements indispensables.

Le projet s’articule autour de grands objectifs :

  • Créer des espaces distincts, adaptés à chaque usage et mieux organiser les flux
  • Créer un accueil chaleureux, des salles d'attente agréables, des lieux pour recevoir.
  • Rendre les espaces confortables, fluides, confidentiels et sécurisés.

 

  • 2 espaces d’attente différents pour répondre aux besoins de chacun et répartir les flux :
    • Espace d’attente du Pôle social
    • Espace d’attente du Pôle logement 
  • Un espace d’accueil dédié pour l’encaissement des loyers et la distribution des pécules
  • Un espace d’entretien pour les propriétaires
  • Un espace d’entretien pour les rendez-vous avec un travailleur social
  • Un espace dédié au traitement du courrier
  • Des sanitaires adaptés aux personnes à mobilité réduite avec un espace bébé
  • Création d’une nouvelle signalétique pour mieux diriger les personnes vers les zones d’accueil ou salles de réunion
  • Amélioration du standard téléphonique
  • Amélioration du confort avec la reprise des sols, de la peinture et de la décoration

 

Ce projet, s’il est financé, permettra à Un Toit Pour Tous de réaliser l’aménagement dès le premier semestre 2020.

Qui sommes-nous ?

Un Toit Pour Tous et ses opérateurs : L’Observatoire de l’Hébergement et du Logement, Un Toit Pour Tous Développement et Territoires AIVS®, ce sont 30 ans de militantisme et d’organisation pour le logement en Isère, avec pour mission, de favoriser l’accès et le maintien dans un logement décent des personnes à faibles ressources.

L’association Un Toit Pour Tous forte de ses 230 adhérents, 12 administrateurs, 45 salariés et de plus d’une centaine de bénévoles œuvre au quotidien pour :

  • Proposer des solutions d’hébergement et de logement à loyers très modérés pour les ménages les plus défavorisés
  • Faire connaître aux responsables politiques et à l’ensemble de la population le problème du mal-logement.

 

L’Observatoire de l’Hébergement et du Logement

Cellule d’observation et d’analyse du mal-logement en Isère. Cet outil original permet d’informer, d’interpeller le public. Elle a pour objectif de :

• Connaître la situation des publics exclus de l’accès au logement ou en situation de mal-logement

• Apporter un appui méthodologique (outils de connaissance, évaluation des dispositifs)

• Analyser les attentes des demandeurs, rendre visibles leurs obstacles

• Proposer des solutions au problème du mal-logement

• Diffuser les résultats des études auprès des partenaires concernés

 

Un Toit Pour Tous - Développement

UTPT-D est une coopérative d’union d’économie sociale qui produit, acquiert et réhabilite des logements. Elle a pour objectif de :

• Acheter et réhabiliter des logements situés hors quartiers à forte présence d’habitats sociaux et hors quartiers politique de la ville, proches des transports en commun, des équipements et des commerces de proximité le plus souvent faisant partie de copropriétés privées afin de contribuer à la mixité sociale

• Proposer des loyers très faibles et réduire les dépenses à la charge des locataires par un programme de rénovation thermique systématique des logements

 

Territoires AIVS®

L’Agence Immobilière à Vocation Sociale (AIVS®) gère les logements, loge et accompagne les familles. Elle a pour objectifs de :

• Gérer un parc de logements très sociaux provenant du parc privé et du parc d’UTPT-Développement.

• Accueillir les ménages orientés par les commissions sociales intercommunales, (Territoires n’enregistre pas les demandes de logements et ne gère pas de liste de demandeurs)

• Mettre en œuvre une Gestion Locative Adaptée (GLA) pour favoriser l’insertion sociale des ménages à faibles ressources, qui présentent également des fragilités sociales, familiales ou psychologiques.

• Accueillir des ménages « réfugiés » :

41 familles syriennes, soit 203 personnes sont arrivées et ont été logées. Elles ont comme principales difficultés la barrière de la langue et des problématiques de santé.

 

Nos valeurs, notre engagement et nos modalités d’action :

  • Solidarité et autonomie des personnes pour vivre ensemble et favoriser la mixité sociale.
  • En intelligence collective car les expériences partagées et la coopération favorisent l’émergence de réponses adaptées au problème du mal-logement.
  • En s’appuyant sur des collectifs de citoyens et des bénévoles de la société civile
  • En étroite coopération avec les collectivités locales acteurs incontournables de la mise en œuvre des politiques de logement.

Jean-Pierre Felix, ancien professionnel du bâtiment, membre du groupe bénévole appui aux services techniques (GAST) est missionné par le bureau de l’association pour piloter le projet d’aménagement de l’accueil.

 

Un Toit Pour Tous-Développement achète des logements et les rénove. Ces opérations, mises en œuvre par des salariés, sont très techniques et représentent de gros engagements financiers. Il est apparu nécessaire de diversifier les regards sur ces opérations pour garantir leur équilibre financier et la qualité des logements. C’est pourquoi, en 1995 a été créé le groupe d’appui aux services techniques (GAST), composé uniquement de bénévoles issus de divers métiers du bâtiment (économistes du bâtiment, artisans, spécialiste thermique du bâtiment, précarité énergétique, architectes…).

Anne Rabillard est responsable de la communication de l’association. A ce titre, elle est en charge des campagnes de dons, de la relation avec les donateurs mais aussi de l’animation des bénévoles. « L’accueil de l’association qu’il soit physique ou téléphonique est primordial, il doit être à son image. Il doit être chaleureux, répondre efficacement aux besoins de chacun tout respectant la confidentialité des échanges ».

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Vous faites un super travail, bravo à toute l'équipe.

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Projet nécessaire rapidement pour faciliter l'accueil des personnes en difficultés ainsi que le travail des salariés d'Un Toit Pour Tous

400 €
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Bravo pour ce projet !

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Rabillard Anne

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De l'association Un Toit Pour Tous

20 014,98 € Collectés

Projet financé !

23 card-project-nbContributors

Donateurs

0 J

Restants

20 000 €

Objectif financier

Don avec reçu fiscal.

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