COVID-19 maintenir lien social avec les personnes SDF (Paris)

La période de crise sanitaire et confinement que nous traversons actuellement a des conséquences négatives pour chacun d’entre nous. Pour les personnes SDF, les impacts sont accrus et les mesures de distanciation sociale aggravent leur vulnérabilité:

• Leur santé est fragilisée par des conditions de vie difficiles
• Leur difficulté d’accès à l’information empêche d’être au fait des moyens de prévention ou de détection de la maladie
• Les contraintes de la quarantaine ont engendré une baisse conséquente des maraudes sociales et alimentaires, de la solidarité citoyenne et des interactions sociales des personnes SDF

Chez Entourage, nous mettons tout en oeuvre pour aider les personnes SDF à traverser le confinement de la façon la moins difficile possible. Afin que cette période de confinement ne renforce pas l’isolement des personnes à la rue, Entourage a décidé de développer le programme Les Bonnes Ondes. Ses objectifs sont simples:

• Permettre un accès à l’information nécessaire en ce temps de crise (actualités administratives, contraintes, gestes barrières, prénvetion…)
• Garantir l’accès aux produits et services de première nécessité
  créer ou maintenir du lien social à distance mais de proximité, pour lutter contre l’isolement et permettre aux personnes SDF de garder le moral

Comment ?

À l’aide d’entourages téléphoniques constitués d’une « bande » de 2 à 3 personnes qui se coordonnent pour diffuser les bonnes ondes à une personne en situation d’isolement. Appels, SMS, visio: tous les moyens sont bons pour créer du lien et échanger régulièrement ensemble sur les actualités, le moral, le vécu du confinement, les attentes du déconfinement…

Chaque membre de la bande est dans un périmètre géographique proche du reste de la bande car l’objectif, post-confinement, est de se rencontrer et de maintenir un lien social durable.

Ceux qui en parlent le mieux, sont ceux qui le vivent:

• Rozenn (Rennes) : “Les coups de fils des Bonnes Ondes, c’est un médicament contre la solitude”
• Hervé (Paris) :  « Ce que j’aime, c’est l’échange, c’est très important. On parle de la vie en général. C’est simple et ça fait du bien ».
• Fabien (Lyon) : « ça me fait du bien de t’entendre, sourire au téléphone tu sais pas ce que ça me fait, la chaleur que ça me met au cœur, c’est inimaginable, c’est magnifique, indéfinissable ce que je ressens, c’est atroce tellement c’est violent. Ton appel me fait chaud au cœur »
• Homar (Lyon) : « Les Bonnes Ondes me font sortir d’un isolement très difficile à vivre surtout pendant le confinement, mais elles permettent en plus de créer des vraies relations amicales. Je ne me suis jamais senti aussi entouré depuis mon arrivée à Lyon, c’est la magie des bonnes ondes ! »
• Martin (Lyon) : “En cette période si particulière de confinement, je me demandais dans quelle mesure venir en aide au personnes en précarité encore plus isolées.. à distance. S’appuyant sur un réseau solidaire, le programme des Bonnes Ondes d’Entourage m’a offert une solution simple et efficace pour développer et nourrir une relation privilégiée avec Homar, sans domicile fixe à Lyon. Dans un cadre informel et chaleureux nous partageons un peu de chaleur humaine par téléphone, quelques minutes par jour. Une vraie capsule de déconfiné !”

Une fois entré dans le dispositif, les membres sont guidés à travers une visio ou un kit pratique et la charte éthique pour accompagner leur action. Un suivi bi-hebdomadaire est réalisé par les coordinateurs pour assurer le bon déroulement du programme. Notre travailleur social est par ailleurs complété par une travailleuse sociale en bénévolat pour nous permettre de répondre à toutes les demandes ou questions des membres des Bonnes Ondes.

Principalement, l’argent collecté permettra de supporter les coûts RH du projet. Nous avons fait le choix de ne pas recourir au dispositif de chômage partiel mais plutôt d’adapter notre activité au contexte, aux contraintes, sans dénaturer notre mission sociale et de maintenir notre impact.  4 salariés à temps complet, à Paris, Rennes, Lille et Lyon coordonnent le dispositif.  À la marge, des coûts complémentaires d’achat de solutions digitales (notamment pour les webinaires) pourront être imputés.

Aider, accompagner, sécuriser face à l’urgence